Каналы в одной ленте: WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram (Запрещено в России), Авито, Телефония.
Retynex сам анализирует, как ваши сотрудники общаются с клиентами в звонках и чатах, подсказывает, что улучшить, и помогает не терять ни одной записи.
WA+7 (916) 204-58-11
Входящий звонок · 2:14Разговор
вчера, 17:40 · оценка 8/10
Анна, записали вас на вторник, 18:00, к Ольге Викторовне. Напомним за сутки.
Добрый день! Можно перенести запись на субботу?
Анна, конечно! В субботу у Ольги Викторовны свободно 11:30 и 14:00 — какое время удобнее? Перенесу и пришлю подтверждение.
В 11:30 отлично, спасибо!
Написать сообщение…
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь — 22 интеграций без смены номеров и программ
Клиенты пишут в пять мессенджеров и звонят на три номера. Руководитель видит только то, что ему пересказали. Retynex слушает всё сам: каждый разговор расшифрован, оценён и привязан к сделке — и о потерянной записи вы узнаёте в тот же день, а не в конце месяца.
Звонки надо слушать, переписки — читать, а у руководителя на всё одни и те же несколько часов. Подставьте свои цифры.
Чтобы проверить всё, нужно 114 ч в неделю. Руководитель проверяет 2,7% разговоров, без оценки остаются 1 210 звонков и 1 515 переписок.
6 сценариев работы для примера. Смотрите по очереди или выберите нужный.
Запись приходит из телефонии сама. Retynex расшифровывает звонок, проверяет его по вашему чек-листу, пишет вывод и ставит задачу.
Виктория Ахметова
Расшифровка
Клиника «Полярис», Мария, здравствуйте.
Здравствуйте, хочу сделать УЗИ щитовидки. Когда ближайшее?
В пятницу есть 10:30 и 16:00. Подготовка не нужна, приём 2 400 ₽.
Давайте на 10:30.
Чек-лист «Запись на приём»
Представилась и назвала клинику
Выяснила цель обращения
Назвала стоимость до записи
Предложила два варианта времени
Предложила сопутствующую консультацию
Вывод
Клиентка записана на УЗИ щитовидной железы, пт 10:30. Стоимость озвучена. Упущена допродажа — приём эндокринолога.
Сделано само
Задача: подтвердить запись за сутки
Новая заявка → Записан
Звонки и переписки проходят один путь — от разбора до записи. Retynex собирает этот отчёт сам. Нажмите на этап, чтобы открыть разбивку.
Кто обращался · звонки, WhatsApp, Telegram, MAX, Авито
Из 2 800 разговоров недели 482 прошли с нарушением, 147 клиентов записались после повторного контакта — 64 по звонкам и 83 по переписке.
Retynex не просто хранит разговоры — он следит, чтобы из каждого что-то вышло: ответ, запись, задача или честная причина отказа.
Клиент ждёт дольше нормы — напоминание менеджеру, потом эскалация руководителю. В нерабочие часы таймер стоит.
Сказали в разговоре «перезвоню в 10» — задача с этим сроком уже у менеджера.
Голосовые сообщения клиентов расшифровываются и попадают в разбор.
Готовые ответы на частые вопросы — через «/» прямо в чате.
Каждая сорвавшаяся запись — с причиной. Видно, что чинить в первую очередь.
Коллтрекинг, формы и реклама с переходом в WhatsApp — источник рядом с каждой сделкой.
Ссылки в сообщениях сами заменяются короткими — видно, кто открыл прайс или запись.
YCLIENTS, Altegio, МедФлекс и Vagaro: визиты, неявки и отмены — в карточке клиента.
Балл по чек-листу и пункт, который проваливают чаще всего, — видно, чему учить.
Паузы между сообщениями, окно отправки, лимит на номер и стоп при ответе клиента.
Форма на сайт в два варианта — заявки приходят в CRM, лучший вариант видно по цифрам.
Внутренний чат с карточками сделок и видно, кто сейчас в системе.
Retynex встаёт поверх того, что у вас уже работает. Номера, мессенджеры и привычки менеджеров остаются — добавляется разбор каждого разговора.
Мессенджеры и телефония подключаются к Retynex. Номера, аккаунты и привычные приложения остаются вашими.
Ваш скрипт или правила разговора становятся пунктами чек-листа — одними и теми же для звонков и переписок.
Каждый звонок и каждая переписка получают оценку, вывод и задачу, если клиенту что-то обещали.
Кто из менеджеров где проседает и почему теряются записи — в отчёте и в ответах Retynex GPT.
Что нужно от вас
Для каждой ниши есть готовый шаблон: категории обращений, чек-лист разговора и поля карточки клиента. Всё меняется под ваши правила.
Клиники и частные кабинеты
Что делает Retynex
Нет вашей ниши? Подойдёт универсальный шаблон — чек-лист и этапы настроим под ваш бизнес. Обсудить на демо
Самые частые опасения перед переходом на новую CRM — и как это устроено в Retynex на самом деле.
Опасение: «Утечёт доступ к нашим мессенджерам и телефонии»
Токены мессенджеров, телефонии, CRM и пароли почты хранятся в базе только в зашифрованном виде. Каждое значение шифруется отдельно и проверяется на подделку, а к платформе вы подключаетесь по HTTPS.
Опасение: «ИИ сам напишет клиенту что-то не то»
ИИ предлагает ответ — отправляет менеджер. Автоответы и сценарии работают только те, что вы включили сами.
Опасение: «Сотрудники увидят лишнее»
Доступ по отделам и ролям: администратор — свои чаты, руководитель — свой отдел. Суммы и телефоны можно скрыть, а каждое действие остаётся в журнале.
Опасение: «Данные окажутся заперты в системе»
Сделки и отчёты выгружаются в CSV — открываются в Excel и Google Таблицах.
Подписка открывает всю CRM. ИИ подключается пакетами — отдельно для звонков и для переписки, под ваш объём.
10 000₽ в месяц
Весь базовый функционал, кроме ИИ-разбора
ИИ-разбор — пакетамиРазово, остаток суммируется
2,5 ₽ за минуту
5 000₽/ 2 000 минут
Расшифровка по голосам, оценка по чек-листу, итог разговора, задачи по обещаниям.
Звонок на 4 минуты списывает 4 минуты.
2,5 ₽ за диалог
1 250₽/ 500 диалогов
Оценка по чек-листу, что упустил менеджер, итог разговора, задачи по обещаниям.
Диалог — один законченный разговор. В одном чате их может быть несколько.
Цены ориентировочные, НДС не облагается. Точный расчёт под ваш объём звонков и переписки сделаем на демо.
Что это за система, как её подключить и что происходит с вашими данными.
Не нашли ответ? Спросите на демо
CRM для бизнеса услуг. Все звонки и переписки из мессенджеров собираются в одну ленту, а ИИ разбирает каждый разговор: оценивает по вашему чек-листу, ставит задачи по обещаниям клиенту и сам двигает сделку, когда клиент записался.
Обычная CRM знает только то, что менеджер внёс руками. Retynex сам слушает звонки и читает переписку, поэтому видит, где теряются записи: кому не ответили, кому забыли перезвонить, где не назвали цену.
Бизнесу, где клиент записывается и приходит: клиникам и стоматологиям, салонам, фитнесу, автосервисам, образованию, недвижимости и B2B-услугам. Для каждой ниши есть готовый шаблон чек-листа и карточки клиента.
Нет. Каналы и телефония подключаются в настройках, сценарии собираются в конструкторе, а чек-лист — это список пунктов обычным языком. С настройкой разбора поможем на запуске.
WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram (Запрещено в России), Facebook (Запрещено в России), ВКонтакте, Авито и почту — напрямую или через Wahelp, Umnico и Wazzup. Телефония: UIS, Mango Office, Novofon, МегаФон, Билайн, Sipuni, Ringstar.
Нет. Retynex встаёт поверх ваших номеров и мессенджеров — менеджеры отвечают из одного окна. Базу клиентов можно загрузить файлом.
Да: записи из YCLIENTS, Altegio, МедФлекс и Vagaro видны в карточке клиента — визиты, неявки и отмены рядом с перепиской и звонками.
По вашему чек-листу: вы описываете, что менеджер должен сделать в разговоре, — Retynex проверяет каждый звонок и каждую переписку по этим пунктам, ставит балл и пишет, что было упущено. В переписке отдельно считается, как быстро менеджер отвечал.
Нет, если вы этого не включили. ИИ предлагает ответ — отправляет менеджер. Автоответы и сценарии работают только те, что вы настроили сами.
Доступы к мессенджерам, телефонии и CRM хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), к платформе вы подключаетесь по HTTPS. Сотрудники видят только своё, а каждое важное действие остаётся в журнале.
Права настраиваются по ролям и отделам: администратор видит свои чаты и воронки, руководитель — свой отдел. Суммы и телефоны можно скрыть от отдела целиком.
Подписка на CRM — 10 000 ₽ в месяц, в неё входит всё, кроме ИИ-разбора. Разбор оплачивается пакетами отдельно для звонков и для переписки: ориентир — 2 500 ₽ за 1000 минут звонков или 1000 диалогов. Точный расчёт под ваш объём сделаем на демо.
Да: создайте кабинет и подключите канал — это займёт несколько минут. Или запросите демо, и мы покажем Retynex на ваших звонках и переписке.
Ответим, какие каналы и сценарии подойдут вашему бизнесу, — на ваших данных, а не на картинках.
Подключаем ваш канал
Номер или мессенджер, где больше всего разговоров.
Разбираем разговоры
Настоящие, по вашему чек-листу.
Смотрим отчёт
Где теряются записи и что с этим сделать.